Iberostar Grand Portals Nous
Buchung
Gebucht haben wir das Hotel über das Corporate Benefits Portal mit einer Firmenrate. Dadurch gab es einen – für dieses Hotel – sehr guten Preis von 175 Euro pro Nacht inkl. Frühstück, ohne Touristensteuer. Regulär liegt das Hotel oft aber bei deutlich über 300 Euro.
Lage
Direkt an der Bucht Cala Portals Nous, viele Zimmer mit Meerblick, aber einige auch verbaut bzw. durch Bäume oder Mauern verdeckt.

Umgebung
Das Hotel liegt an der kleinen Bucht Cala Portals Nous. Die Gegend ist eine schöne Wohngegend ohne die üblichen Hotelhochhäuser, die Straße wenig befahren. In der Nähe gibt es einige Restaurants, allerdings sind diese eher auf Touristen ausgerichtet.
Service
Wir wurden sehr freundlich empfangen, das Personal sprach durchweg gut Deutsch, was wir nicht erwartet hatten. Zur Begrüßung gibt es ein Glas Moet Rose Champagner, der sehr freundliche Bellboy bot uns an, unser Auto umzuparken. Das Gepäck wurde aufs Zimmer gebracht. Insgesamt war der Service an der Rezeption durchweg sehr gut. Im Restaurant war er … okay. Mehr dazu bei Frühstück.
Zimmer
Unser Zimmer war gebucht als Standard, wurde durch ein Upgrade aber zur Junior Suite im 10. Stock. Diese hatte Wow-Potential mit tollem Blick, aber in den Details war nicht immer alles durchdacht. So fehlte uns beispielsweise eine bessere Abtrennung der Toilette bei einem Konzept mit offenem Bad.

Gastronomie
Wir haben nur gefrühstückt. Dieses wird in toller Lage im schicken Astir Restaurant serviert. Es gibt ein kleines Buffet mit unglaublich gutem Brot, süßen Teilchen, Käse, Wurst und einer sehr schönen Obstauswahl. Die Karte ist unten zu sehen, man kann alles und so viel bestellen, wie man will und schafft. Auch Extrawünsche sind kein Problem. Der Service schwankte zwischen sehr freundlich bis hin zu etwas distanziert. Durchweg souverän und auf 5-Sterne-Niveau war er aber selten, dazu wurde zu viel vergessen, man war zu unaufmerksam etc.

Lounge & Club
nicht vorhanden
Kaffee & Tee
Es gibt eine Nespresso-Nachahmung auf dem Zimmer mit vier kostenlosen Kapseln pro Tag. Kein Tee. Zum Turndown und am morgen gibt es jeweils zwei 0,5l Flaschen Wasser.
Pool
Der Pool ist in Ordnung, liegt im 7. Stock. Eine schöne Sicht hat man nur im Stehen, aber die Liegen sind bequem und man kann entspannen.
Fitness
Klein, relativ eng aber mit ordentlicher Geräteauswahl, Cardiogeräten, einem Fitnessraum, der Möglichkeit draußen auf einer kleinen Fläche Workout zu machen und auch vielen Freihanteln und Matten.
Wellness
Es gibt einen Wellnessbereich mit Dampfbad, Sauna, Bio-Sauna, Eisdusche, Eispool, verschiedenen Duschen und Ruhebereich. Prinzipiell alles ganz schön, aber die Wartung lässt hier stark zu wünschen übrig. Von 5 Duschen waren 4 so verkalkt, dass man sie nicht benutzen konnte. Von Tag 1 auf 2 wurden die (mittlerweile leeren) Handtücher nicht aufgefüllt. Insgesamt hat man beim Design alles gegeben, die Praktikabilität leidet aber. So möchte ich bspw. im Ruheraum einer Sauna liegen können, nicht auf Sessels sitzen.
Gesamteindruck
Für den Preis, den wir bezahlten, war das Hotel toll. Wir konnte über die doch sehr zahlreichen kleinen Fehler und Mankos hinwegsehen. Für den vollen Preis würde das anders aussehen. Man möchte mit Hotels wie dem St. Regis oder Jumeirah in einer Liga spielen, schafft das aber nicht.